Domů

Výpadky Kuki televize

V poslední době dochází k výpadkům internetové televize Kuki, kde závada je na straně dodavatele služby. Uvádíme proto jejich vyjádření, které nám bylo zasláno. Bohužel se dodavateli obsahu Kuki nepodařilo problém s jistotou vyřešit, věříme však, že k nápravě a bezproblémovému užívání služby již má velice blízko.

Váš MEEP.CZ

Omlouváme se za výpadky služby Kuki v neděli a v pondělí večer, kdy došlo ve stejný čas k problému v komunikaci mezi zařízeními uvnitř platformy Kuki. V důsledku toho nebyla naše televizní služba dostupná. Během včerejšího výpadku se nám podařilo zachytit technické záznamy, které ukazují na anomálii v chování serverů. Nyní intenzivně pracujeme na analýze těchto záznamů, vyvozujeme příčiny výpadku a připravujeme opatření proti jeho opakování.

Plně si uvědomujeme závažnost situace a to, jaký má dopad na Vaše služby. Na řešení jsme proto nasadili veškeré naše zdroje.

Za způsobené komplikace se omlouváme.

SMART Comp. a.s.,

Tarify OTA v optické síti MEEP.CZ

Název tarifu Parametry Ceny za měsíc Cena za měsíc
při roční úhradě
Ota 1 100/100Mbps 279 Kč 256 Kč
Ota 2 200/200Mbps 369 Kč 338 Kč
Ota 3 300/300Mbps 459 Kč 421 Kč
Ota 4 400/400Mbps 549 Kč 503 Kč
Ota 5 500/500Mbps 639 Kč 586 Kč
Ota 6 600/600Mbps 729 Kč 668 Kč
Ota 7 700/700Mbps 819 Kč 751 Kč
Ota 8 800/800Mbps 909 Kč 833 Kč
Ota 9 900/900Mbps 999 Kč 916 Kč
Ota 10 1000/1000Mbps 1089 Kč 998 Kč
Ota Senior 10/5Mbps 129 Kč 118 Kč
Ota Mini 5/2Mbps 149 Kč 137 Kč
Možnost IPTV Kuki Start za 100Kč/měsíc nebo IPTV Sledovanitv.cz základ za 70Kč/měsíc
  • Tarify Ota jsou dostupné výhradně u instalací realizovaných prostřednictvím připojení účastníka kabelovým připojením - činžovní a panelové domy
  • Roční úhradou se rozumí uhrazení paušálních poplatků na rok dopředu, kde se hradí 11 měsíčních paušálních poplatků, kterými jsou uhrazeny poplatky za 12 měsíců odběru služby (jeden měsíc služby přístupu k internetu je tímto v roce prominut). Cena uvedená ve sloupečku "Cena za měsíc při roční úhradě" je přepočtený stav nákladů na paušál na jeden měsíc, právě s ohledem na absenci jedné měsíční platby při roční úhradě.
  • Pro ověření dostupnosti uvedených tarifů nás prosím vždy kontaktujte. V případě komunikace s námi ohledně dostupnosti tarifu se nejedná o předsmluvní odpovědnost, dokud není potvrzeno, že uvedený tarif je na požadované adrese zkutečně dostupný.

Aktuální ceník IPTV služby Sledovanitv.cz >>zde<<

Změna bankovního spojení

Zkontrolujte, zda máte správně vyplněný VARIABILNÍ SYMBOL. Bez tohoto údaje nemůžeme přiřadit Vaši platbu k Vašemu účtu. Nepřiřazená platba = DLUH! Náklady, na identifikaci chybných plateb nese zákazník dle aktuálního ceníku poplatků za služby.

Platí VARIABILNÍ SYMBOL = ČÍSLO SMLOUVY.

POZOR - máme už delší dobu nové číslo účtu !!! Pokud posíláte platby na účet s koncovkou 0300 (ČSOB) kontaktujte nás na email Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Nově využíváme služeb banky FIO. Mění se nejenom kód banky, ale také i číslo účtu. Případné dotazy Vám rádi zodpovíme na naší infolince (774 754 137).

Vzdálená pomoc MEEPu

Nově jsme pro veškeré účastníky sítě MEEPu zprovoznili možnost i vzdálené technické pomoci. Tento způsob pomocí funguje na základě aplikace, která umožňuje vzdálený přístup k Vašemu počítači, aniž by technik musel k Vám přijet. Výhodou této pomocí je především rychlost a finanční nenáročnost.

K čemu je využití této služby vhodné:

  • vzdálená konfigurace účastnického routeru (změna hesla, konfigurace prostupu přes router)
  • konfigurace a ověření poštovního klienta
  • ověření nedostupnosti některých služeb (web, mail, ftp...)
  • reklamace nedostatečné rychlosti připojení

Jak služba funguje:

  • ze strany účastníka kontaktování servisu MEEPu - zpravidla telefonicky na čísle 608 317 649
  • domluva s technikem MEEPu, kdy bude vzdálená pomoc realizována (den a čas)
  • stažení účastníkem aplikace TeamViewer QuckSupport ze stránek www.meep.cz (nebo odkazem níže)
  • spuštění stažené aplikace účastníkem, kde díky tomu se pak technikovi MEEPu zobrazí v seznamu žádosti o pomoc
  • technik MEEPu ze svého seznamu vybere účastníka, kterému chce vzdáleně pomoci
  • účastník je informován vyskakovacím oknem, že se k jeho PC hodlá připojit technik MEEPu a vzdáleně mu pomoci
  • po potvrzení účastníkem je navázána vzdálena pomoc účastníkovi
  • po vyřešení problému vzdálenou pomoc ukončí účastník nebo technik MEEPu (mohou oboji)

Pište, volejte řediteli

Se svými dotazy se můžete obrátit přímo na ředitele MEEP.CZ na těchto kontaktech:

Vladimír Buš
Telefon: 608 663 385
E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Bude Vám zodpovězen jakýkoliv dotaz, který může být i zveřejněn, a bude položen v mezích slušného chování. 

Úprava konfigurace poštovního serveru

Z důvodu zvýšení důvěryhodnosti našeho poštovního serveru při doručování pošty z naši domény meep.cz na konkurenční poštovní servery, nasadili jsme nově SPF záznam. S nasazením tohoto záznamu je nutné, aby poštu odesílanou prostřednictvím našeho poštovního serveru z domény meep.cz (Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.) byla vždy odesílána přes náš poštovní server arwen.meep.cz. V opačném případě může být pošta vyhodnocena jako nedůvěryhodná a může být ze strany cizího poštovního serveru odmítnuta.

Toto sdělení se týká pouze těch účastníků, kteří mají u naši sítě vedeny i poštovní schránky (účty), čili jejich emaily jsou ve tvaru Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..  Pokud máte poštovní účty u jiných poskytovatelů (seznam.cz, centrum.cz, atlas.cz, gmail.com..., tak se Vás tato zpráva netýká)